项目概要

橙蜂晓蜜AI超级助理，服务于阿里巴巴超20万员工群体，是内网员工统一智能服务入口，新一代的AI办公主阵地。通过办公AI引擎、统一知识库、iService人工服务平台、业务AI Agent平台，为企业数字办公各业务领域提供“AI+人工”的完整智能服务方案，极大降低业务人力成本投入，引领新一代的数字办公生产力变革。

组织保障

橙蜂晓蜜项目的团队成员包含了产品研发团队（包括产品、算法、工程、数据、测试和设计）、业务团队和运营服务团队，这是一个由技术骨干领导，采用产品经理责任制的模式，配有关键岗位角色的综合性团队。

技术

“橙蜂晓蜜”办公AI解决方案为员工和企业系统负责人提供智能化支持。员工可通过内网统一入口使用晓蜜获取精准解答，支持办公自动化并解决复杂问题。企业系统负责人可定制AI功能，提高服务效率和保障数据安全。此外，方案提供数据标注和模型调优功能，满足垂直领域需求，并支持模型切换和混合输出，为企业提供全面的AI服务。

项目成效

橙蜂晓蜜服务阿里集团员工，触达率达98%。AI能力助力企业内各业务提效，IT人力投入减少13%、采购服务差评率降低10%、法务提案时间缩至1分钟，整体指令准确率增至84%。