项目概要

通过融合人工智能、大模型、机器人流程自动化和大数据分析技术，建设了AI和大模型底座平台和数字员工应用开发平台，研发落地了40+个数字员工，显著提升了企业运营效率，降低了成本，为客户提供了更优质的服务体验。同时，在数字化转型过程中共产出17项相关发明专利和诸多荣誉，并积极参与中国信通院人工智能标准参编。

组织保障

构建“数字化团队+标准化业务流程+数字化组织文化”，打造协同化组织保障机制，面向全集团开展AI应用设计师培训课程及数字员工大赛，400多名员工参与。通过推广AI应用场景，促进集团全面应用AI技术。

技术

整合大模型底座、AI应用开发工具、钉钉AI助理及RPA技术。方案支持从数据采集到智能分析的全流程自动化，实现多平台协同与大模型服务集成。AI助理提供智能问答，提升员工效率，并自动构建知识图谱。RPA机器人模拟人工操作，高效处理重复任务，确保业务流程顺畅。方案通过融合先进技术，精简工作流程，增强企业智能化水平。

项目成效

搭建40+数字员工，节省了5657人天/年人工成本，显著提高了工作效率和质量。AI应用覆盖药品安全监测、智能招聘、生产制造、财务自动化等多个领域，优化了业务流程，提升了决策支持能力，增强了市场竞争力。